webinar "nuovo approccio alla soddisfazione del cliente"

Il 3 novembre 2020 abbiamo organizzato un webinar in cui abbiamo presentato un new approach to customer satisfaction

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• Fase 1: Esecuzione della diagnostica della maturità e dell'esperienza del cliente per unità aziendale​
• Fase 2: Attuazione di piani di azioni correttive e raccomandazioni a breve termine​
• Fase 3: Coaching dei team fino all'esecuzione e assistenza alla distribuzione, con appropriazione a tutti i livelli gerarchici_d04a07d8-9cd1-3239-9149-20673bd6
• Fase 4: Implementazione dell'applicazione mobile per il monitoraggio dell'esecuzione degli standard e l'impostazione di dashboard di comunicazione a tutti i livelli_cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf0d-13d-38a9chierarchical_d-38a9c 9149-20813d6c673b_
• Step 5:  Animazione di una  community per condividere buone pratiche e sperimentare il miglioramento continuo