MINORISTA
Y REDES DE DISTRIBUCIÓN
CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Asegurarsecumplimiento de los procesos de calidad en cada punto de venta: almacenamiento, higiene de los alimentos, manipulación del producto, etc.
... y también a nivel de proveedor
Resaltado en tiempo real de discrepancias
Propuesta de planes de corrección, seguimiento de su implantación y efectividad
Distribución instantánea de informes e indicadores de rendimiento para una mejor capacidad de respuesta
VIAJE DEL CLIENTE
Evaluar en cada etapa de la experiencia del Cliente (Digital, en tienda, con delivery y con call center) el nivel de cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad
Detectar puntos de progreso a nivel de infraestructura (sitios, herramientas), Organización (Personas), Proceso
implement y realice un seguimiento de la eficacia de los planes de acción correctivos sobre la satisfacción del cliente