Webinar „Neuer Ansatz zur Kundenzufriedenheit“

Am 3. November 2020 haben wir ein Webinar organisiert, in dem wir einen neuen Ansatz zur Kundenzufriedenheit vorgestellt haben

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• Stufe 1: Durchführen von Kundenreife- und Erfahrungsdiagnostik nach Geschäftseinheit​
• Schritt 2: Umsetzung von Korrekturmaßnahmenplänen und kurzfristigen Empfehlungen​
• Stufe 3: Coaching von Teams bis zur Ausführung und Einsatzunterstützung, mit Aneignung auf allen Hierarchieebenen_d04a07d8-9cd1-3239-9149-20673bd6
• Schritt 4: Implementierung der mobilen Anwendung zur Überwachung der Umsetzung von Standards und Einrichtung von Kommunikations-Dashboards auf allen Ebenen hierarchical 9149-20813d6c673b_
• Schritt 5:   Animation einer a  Community zum Austausch bewährter Verfahren und zur kontinuierlichen Verbesserung